Conditions d'achat

Un contrat d'achat contraignant se forme lorsque vous finalisez le paiement. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Tous les prix incluent la TVA. Le taux de TVA dépend du pays de livraison. La devise est SEK pour la Suède, NOK pour la Norvège, DKK pour le Danemark et EUR pour le reste de l'UE. Les frais de port s'ajoutent et sont affichés à la caisse.

Nous acceptons les paiements via Stripe par carte (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les moyens de paiement affichés à la caisse, par exemple Swish et Klarna. Le moment du prélèvement du paiement dépend de la méthode de paiement choisie. Toutes les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons jamais les informations de carte.

La livraison s'effectue via Bring (Suède) ou UPS (UE). Le délai de livraison est normalement de 1 à 5 jours ouvrables. Vous choisissez le point de retrait à la caisse.

• Nous livrons en Suède, Norvège, Danemark et dans toute l'UE.
• Le mode de port et les frais de port sont choisis et affichés à la caisse — en fonction de votre pays de livraison.

Conformément à la loi sur le commerce électronique, vous disposez d'un délai de 30 jours pour vous rétracter à compter de la réception du produit si l'emballage n'a pas été ouvert. Contactez contact@znakegrips.com pour initier un retour.

Vous avez le droit de réclamer un produit dans les 3 ans à compter de la date d'achat conformément à la loi sur la vente aux consommateurs. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du défaut.

Retournez le produit à l'adresse que nous vous indiquerons. Le remboursement s'effectuera dans les 14 jours suivant la réception du retour, vers le même moyen de paiement.

En cas de litige, vous pouvez vous adresser à l'Agence suédoise de résolution des litiges de consommation (ARN) ou à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE (ODR).