Politique de confidentialité

Brobox AB (org.nr 559438-3975) est responsable du traitement de vos données personnelles. Contactez-nous à contact@znakegrips.com.

Lors d'un achat, nous collectons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont jamais stockées chez nous.

• Traiter votre commande et livraison
• Communiquer la confirmation de commande et les informations d'expédition
• Gérer les retours et réclamations
• Améliorer notre site web et nos services
• Envoyer une lettre d'information (avec votre consentement)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de : l'exécution d'un contrat (achat), l'intérêt légitime (service client, analyses web, marketing auprès de nos clients existants) et le consentement (lettre d'information si vous n'avez pas acheté chez nous, cookies).

Si vous avez acheté chez nous, nous vous envoyons des offres et des conseils sur nos propres produits similaires. Cela se fait en vertu de l'exception relative aux relations commerciales existantes en vertu de la loi sur le marketing. Vous pouvez refuser dès la caisse, et chaque e-mail que nous envoyons contient un lien de désinscription.

Si vous n'avez pas acheté chez nous, nous ne vous envoyons que si vous vous êtes inscrit à notre lettre d'information, et seulement après avoir confirmé votre adresse e-mail.

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, panier, choix de langue). Les cookies analytiques sont utilisés avec votre consentement pour améliorer l'expérience. Un cookie tiers nommé bx_attr enregistre également pendant jusqu'à 180 jours comment vous êtes arrivé chez nous (par exemple via une annonce ou une lettre d'information), afin que nous puissions voir quel marketing génère des commandes. Il n'est pas nécessaire au fonctionnement du site web. Les balises de campagne dans le lien (utm_source, utm_medium, utm_campaign, etc.) sont toujours enregistrées ; l'identifiant du clic d'annonce n'est enregistré que si vous acceptez les cookies, et est supprimé du cookie si vous refusez.

• Stripe — traitement des paiements
• Brobox — gestion des commandes
• Bring/UPS — livraison et points de retrait
• Vercel — hébergement web
• Google (Google Analytics et Google Ads) — analyses web et mesure d'annonces
• Meta (Facebook et Instagram) — mesure d'annonces
• Shelfless/Dreamlogistics — stockage et livraison
• Mailjet — envoi de mails de commande et de service client
• Amazon Web Services (Amazon SES) — envoi de mails marketing et lettre d'information
• TikTok — mesure d'annonces

Google et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis ; le transfert s'effectue en vertu du cadre de confidentialité des données UE–États-Unis et des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Stripe et Vercel traitent les données au sein de l'UE/EEE ou avec des mesures de protection équivalentes. Amazon Web Services traite les données au sein de l'UE (Stockholm) ; comme l'entreprise fait partie d'un groupe américain, tout transfert éventuel vers les États-Unis s'effectue en vertu du cadre de confidentialité des données UE–États-Unis et des clauses contractuelles types de la Commission européenne. TikTok peut traiter des données en dehors de l'UE/EEE ; le transfert s'effectue en vertu des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous mesurons à la fois dans votre navigateur et depuis notre serveur. La boîte de consentement aux cookies ne contrôle que le premier.

Le pixel Meta ne se charge que si vous avez consenti. Le script de mesure de Google se charge immédiatement mais avec consentement refusé — pas de cookies, seulement votre adresse IP, votre navigateur et la page que vous consultez. Si vous acceptez les cookies, Google mesure également ce que vous consultez, ajoutez au panier et achetez.

Si vous avez accepté les cookies, notre serveur rapporte quand vous avez consulté un produit, ajouté quelque chose au panier, commencé une caisse ou rempli des informations de paiement — avec votre adresse IP, votre navigateur et l'identifiant de cookie Meta en clair, plus vos informations de contact sous forme hachée si vous les avez remplies. Lors d'un achat, nous envoyons le numéro de commande, le montant, la devise, les articles, les mêmes informations de contact hachées et un numéro client chez nous — indépendamment de votre réponse à la boîte de consentement. Les remboursements ne sont jamais envoyés à Meta.

À Google, lors d'un achat, nous envoyons le numéro de commande, le montant, la devise, l'heure et les articles, indépendamment de votre réponse à la boîte de consentement ; lors d'un remboursement, le numéro de commande, le montant et la devise. Si le cookie d'analyse de Google est présent, son identifiant l'accompagne ; sinon, un identifiant technique que nous calculons à partir de la commande. Votre navigateur envoie également votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sous forme hachée lors d'un achat, ainsi que l'identifiant de clic de l'annonce si vous avez accepté les cookies.

Le pixel TikTok, comme celui de Meta, ne se charge que si vous avez consenti. Si vous avez accepté les cookies, votre navigateur envoie vos pages consultées et vos achats à TikTok, et à la fois votre navigateur et notre serveur rapportent quand vous avez consulté un produit, ajouté quelque chose au panier, commencé une caisse ou rempli des informations de paiement. Le serveur envoie alors votre adresse IP, votre navigateur, l'adresse de la page, l'identifiant de cookie TikTok (_ttp) et l'identifiant de clic d'une annonce TikTok en clair, plus votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sous forme hachée si vous les avez remplis. Avec votre consentement, le pixel TikTok collecte également comment la page est utilisée et fonctionne — le contenu de la page (par exemple les métabalises et les informations de produit), ce sur quoi vous cliquez et combien de temps vous restez, ainsi que la rapidité de chargement et de réaction de la page — et TikTok l'utilise pour améliorer la livraison des annonces. Pour chaque commande payante, nous rapportons également à TikTok depuis notre serveur, indépendamment de votre réponse à la boîte de consentement : numéro de commande, montant, devise et articles achetés (numéro d'article, quantité et prix), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et un numéro client chez nous sous forme hachée, votre adresse IP, votre navigateur et l'adresse de la page — l'identifiant de cookie TikTok et l'identifiant de clic l'accompagnent seulement si vous avez accepté les cookies. Les remboursements ne sont jamais envoyés à TikTok.

Un hachage est unidirectionnel — les données ne sont jamais envoyées en clair. Mais c'est stable, donc le destinataire peut le faire correspondre à son propre registre et vous reconnaître.

La base légale est notre intérêt légitime de savoir quel marketing génère des ventes. Vous pouvez vous y opposer — voir la section sur vos droits.

Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander la portabilité des données. Contactez contact@znakegrips.com.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif, mais au minimum la période requise par la loi comptable (7 ans).

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou sur le site web.